Online İtibar
Yönetimi
Snap Review online itibar yönetimi ile misafir geri bildirimlerine tek bir ekrandan daha hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirsiniz. Oteller için online itibar yönetimi, konuklarınızın talep ve sorunlarını dinlemenizde ve çözümlemeniz de size yardımcı olur.
Snap Review Nasıl Çalışır?
-
Veri Toplama
OTA (Online Seyahat Acentaları) ve inceleme sitelerinden tüm verileri toplar ve depolar.
-
Anlamsal Analiz
Toplanan verilerden güçlü metin işlemeleri ile anlamsal sonuçlar ve çıkarımlar yapar.
-
Sıralama Etkisi
Olumlu/olumsuz yorumların sıralamanızı nasıl etkilediğini gösterir ve tarihsel değişimleri sunar.
-
Rakip Analizi
Bölgenizdeki rakip otellerin puan değişimlerini haftalık, aylık ve yıllık raporlar.
-
Departman Bazlı Analiz
Oda, yiyecek, servis gibi 26 bölümün değerlendirmelerini ve rakiplerle kıyaslamalarını sunar.
Snap Review Avantajları
Potansiyel müşterilerinizin %95’i rezervasyon kararı almadan önce yorumları okumaktadır. Fiyattan sonra en önemli etken yorumlardır.
Bölge Kıyaslama
Otelinizin Ota ve metasearch sitelerinde bölgesel sıralaması ve değişimi analiz edilir ve raporlanır.
Geçmiş Yorumlar
Günlük, haftalık ve aylık olarak verileriniz tutulup, tarihsel düzlemde sizlere sunulur. Değişim nedenleri haftalık raporlanır.
Altyapı Gerektirmez
Kurulum ve donanım maliyeti yoktur. Bulut tabanlı sistemimiz üzerinden anında kullanmaya başlayabilirsiniz.
Yorum Analizi
45 ayrı dilde yapılan yorumlar güçlü metin analizi (NLP) sonucunda kategori edilerek size anlamlı raporlar sunar.
Puan Takibi
Skorlarınızın anlık takibi yapılır. Hangi platformda puanınızın düştüğü veya yükseldiği analiz edilir.
Rakip Kıyaslama
Seçtiğiniz rakip otellerle tüm kategorilerde detaylı karşılaştırmalar yapılır, artı-eksi yönlerinizi görme fırsatı sunulur.
Ana Panel Özellikleri
Tek bir ekrandan tüm dünyayı yönetin.
Genel Skor & Yorum Analizleri
Misafirlerinizin OTA’lardaki değerlendirme analizlerine ulaşın ve bölgenizdeki başarınızı izleyin.
Tarihsel Skor Grafikleri
Otelinizdeki değişimleri her departmana özel günlük olarak inceleyin ve aylık değişiminizi raporlayın.
Bölgesel Rekabet Durumu
Bölgenizde bulunan rakipleriniz arasındaki yerinizi görün ve onların puanlarına erişin!
Yorum Akışı & Çeviri
Tüm yorumları tek ekrandan görüntüleyin. Otomatik çeviri ile dil bariyerlerini aşın.
Bölüm Değerlendirmeleri
Detaylara inin! Misafir değerlendirmelerini departmanlara özel görüntüleyerek eksiklerinizi tespit edin.
Grafiksel Dağılım Analizi
Misafirleriniz sizi en çok hangi sitede konuşuyor? Kaynakları görsel grafiklerle analiz edin.